David Lefrançois/peche-reportage.com

Le site Web de SÉPAQ a été de nouveau victime de la grande popularité de la pêche quotidienne. Ce matin nous pouvions réserver une journée de pêche le samedi le 12 juillet 2008. Le trafic sur le site Web de la SÉPAQ est toujours plus important lorsque les réservations tombent pendant un week-end. Ce matin, j’ai tenté d’obtenir le lac Sorcier de la réserve faunique Mastigouche. A 8 h 30 min 14 sec ma demande est partie par Internet.

J’ai eu droit à 4 ou 5 minutes d’attente avant de voir apparaître un message qui m’a confirmé que le site Web de la SÉPAQ avait de nouveau planté… Vers 8 h 36, j’ai enfin pu accéder à www.sepaq.com, mais évidemment c’était trop tard. Tous les bons lacs avaient déjà été réservés depuis longtemps par les clients qui utilisent le téléphone.

Je n’aimerais pas être dans les souliers des responsables de ce service de réservation par Internet. Le site www.sepaq.com est incapable de gérer le trafic beaucoup trop souvent pendant la période de pointe à l’ouverture à 8 h 30. De plus, au moins trois ou quatre habitués de la réserve Mastigouche se sont plaints sur le net d’avoir perdu dans le cyberespace leur réservation ces dernières semaines. La pire des histoires que j’ai lu concernant le nouveau système de réservation via Internet de la SÉPAQ est arrivée à un internaute dénommé « Artic ». Ce dernier a écrit un message sur le forum de Québec Pêche le 9 mars 2008 intitulé Lac Sorcier 9 Juillet Disponible ! Il invitait les internautes à 9 h 46 à profiter du fait qu’une chaloupe était toujours disponible sur le fameux lac Sorcier. En fin de journée à 17 h 34 il envoyait le message suivant : « La SÉPAQ m'a appelé pour annuler ma réservation en m'expliquant que le système ce matin permettait de réserver une quantité infinie de chaloupe sur le lac Sorcier au lieu des 5 disponibles...»

Les pêcheurs qui fréquentent les établissements de la SÉPAQ ont dû apprendre à vivre avec les nombreux bogues qui affectent le site www.sepaq.com depuis la mise en place le 9 janvier dernier du nouveau système de réservation quatre mois à l'avance pour la pêche quotidienne. Les ratées de ce système informatique ont assurément fait perdre de l’argent à la SÉPAQ. Je ne vois pas comment un nouveau client qui voit sa demande de réservation annulé à cause d’un bogue informatique ne pourrait pas avoir envie de se tourner à l’avenir vers une pourvoirie ou une ZEC.

J’aime le fait que l’on puisse réserver 4 mois à l’avance une journée de pêche quotidienne à la SÉPAQ. J’apprécie le fait que le téléphone n’est plus notre seul outil pour réserver un plan d’eau. Mais je souhaite tout simplement que la SÉPAQ arrive à régler les nombreux bogues qui affectent son système de réservation par Internet avant que la saison de pêche 2008 se termine.

Au plaisir de vous lire

David Lefrançois
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