Le système de réservation de la SÉPAQ "crash" à l'ouverture du Sorcier
Le SÉPAQ a échoué le test dont je parlais dans ma dernière note. La hausse de la demande principalement dûe à l'ouverture du lac au Sorcier ce matin, a rendu ma réservation du lac à la Belette impossible à compléter par internet. Mais la SÉPAQ m'a facturé 76,50$ tout de même.
Vers 9 h 45, j'ai pris deux minutes pour obtenir de l'information de la SÉPAQ au sujet de mon problème. La préposée au service à la clientèle de la SÉPAQ m'a confirmé que leur serveur web a planté. Aucune réservation n'aurait été complété ce matin par internet. Mais selon elle, la SÉPAQ dans les heures qui viennent modifiera son site web pour régler ce problème. D'ailleurs elle m'a invité à visiter le site web de la SÉPAQ plus tard aujorud'hui pour me familiariser avec les nouveautés puisque de légères modification sont à prévoir.
Elle n'a pas dit un mot des facturations par erreur évidemment. Je me suis aperçu de ce problème en consultant mon relevé bancaire par internet...
Après avoir attendu 10 minutes pour parler à une préposée de ma compagnie de carte de crédit, je ne peux pas porter plainte avant d'avoir été facturé officiellement. Deux fois bravo, une chance que la SÉPAQ est un monopole, parce qu'il perdrait un client!
David "Supergopher" Lefrançois
Montréal
Commentaires
Salut David, je vois d’après le montant que tu avais réserver pour 2, petit conseil si jamais cela t’arrive en cas d’annulation en dedans de 7 jours, réserve juste pour un pécheur la prochaine fois, ainsi si tu dois annuler tu viens quand même d’économiser un bon montant...
Postée le: jacques | février 27, 2009 02:52 PM