Sans surprise, le site www.sepaq.com a crashé le jour de l’ouverture du Sorcier.
Bonjour à tous
Vous le savez on peut réserver un lac offert par la SÉPAQ à la pêche à la journée 4 mois d’avance. Hier, les clients réservaient donc un lac pour le 26 juin 2010. Et ce jour-là, ce sera l’ouverture du lac au Sorcier situé dans la réserve faunique Mastigouche. La présence de ouananiches et la beauté de ce plan d’eau attirent une foule de pêcheurs. Tellement de monde que le site www.sepaq.com a de nouveau été incapable de gérer la hausse du volume de demandes de réservation! Le site de la SÉPAQ a donc bogué 3 années de suite à l’ouverture du Sorcier.
Le site de la SÉPAQ m’a envoyé une réponse à 8 h 34 :36. En d’autres mots, 4 minutes et 36 secondes après que j’aie lancé ma demande. Il faut savoir que le Service des ventes et des réservations de la SÉPAQ emploie plusieurs préposés à sa centrale téléphonique. Normalement, les réservations par téléphone et par Internet débutent à 8 h 30 pile. Les cinq chaloupes du Sorcier doivent être réservées en quelques secondes. Si le site web ne répond pas au quart de tour, vous n’avez aucune chance de battre les préposés qui prennent les réservations au téléphone.
Je ne suis pas le seul à avoir éprouvé des problèmes avec le site de la SÉPAQ. Mon ami Branko lui aussi n’a pas pu tenter sa chance pour obtenir le Sorcier par Internet. J’ai envoyé une plainte par courriel à la SÉPAQ. Sommairement, j’aimerais savoir pourquoi une société d'État avec un chiffre d'affaires de plus de 100 millions de dollars par année est incapable de mettre en place un système de réservation efficace et apte à gérer les demandes de sa clientèle.
Est-ce que j’aurai une réponse? Au moins j’ai reçu un accusé de réception automatisé. On verra bien. En terminant, selon mon copain Branko le site web de la SÉPAQ était fonctionnel ce matin à 8 h 30… Tant mieux, l’an dernier le bogue avait eu un impact sur plusieurs jours…
Au plaisir de vous lire
David Lefrançois
Montréal